「保険」のこと、
知らないからこそ
学んでみたいと感じました。
副店長 金城
※役職、業務内容等はインタビュー当時のものです。
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経歴
2022年4月 新卒入社
キャリアパス
- 2022年4月 店舗配属
- 2024年10月 副店長昇格
Q.あなたの仕事はどんな仕事ですか？
お客様対応や副店長として店長の補佐で店舗業務も行っています。
お客様からのご相談に対するご提案や契約いただいている方の請求や変更手続きなどの保全対応を行うほか、コンプラ関係の推進なども行っています。
Q.入社のきっかけは何ですか？
就職活動で会社説明会などに行っても働いている人の人柄が見えず不安だったのですが、よく行くショッピングセンターで「ほけんの相談ショップ」の店舗を見かけた際に、店頭にいるスタッフの方々がとても優しそうに見えたので応募しました。
実際に入社してみて、一緒に働く先輩方の人柄の良さに助けられた場面も多く、この会社にしてよかったと感じています。
Q.仕事でのやりがいは何ですか？
お客様から「相談に来てよかった。ありがとう。」というお言葉をいただけたときです。
お客様は悩みや不安を感じているからこそ店舗にご相談にいらっしゃるので、その悩みや不安を解消できたときの笑顔を見ると私自身も大変うれしく思います。来店時には不安そうなお顔だった方が、無事に契約が成立して「加入できてよかった～」と喜んでいただけた時には時間をかけてお調べしてよかったなとやりがいを感じます。
Q.仕事上で大変なことは何ですか？
お客様の来店や問い合わせが集中したときが大変です。
飛び込み来店やお電話が集中するときも多く、対応が追い付かずにお客様をお待たせすることもあるので、とても申し訳ない気持ちになるときがあります。
Q.今後のキャリアプランや目標を教えてください。
これまで育てていただいた恩を返せるように後輩の育成にも携わっていきたいです。
入社前の私がそうだったように「保険」というもの自体が若い世代には難しくてハードルが高いと思いますが、今まで私を育ててくださった上司や先輩の皆さんのおかげで「保険」というものの良さを知ることができました。新しく入社していただく方々に、今度は私が「保険」の良さを伝えることができたらいいなと考えています。
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副店長
金城さんの1日
