お客様と深く・長くお付き合いできる
仕事であるという点に魅力を感じました。
副店長 小島
※役職、業務内容等はインタビュー当時のものです。
経歴
エステ業界の受付・カウンセラーを経て2021年入社
キャリアパス
- 初店舗所属：2021年7月
- 副店長：2024年10月
Q.あなたの仕事はどんな仕事ですか？
日々のお客様対応と副店長として店長不在時の店舗業務の進捗管理などをしています。
お客様からのお電話やご相談に対応するほか、店長不在時には店舗業務の進捗状況を確認し、店舗の皆さんと役割分担をして協力しながらお仕事をしています。
Q.入社のきっかけは何ですか？
今までのアルバイトや前職での、沢山のお客様との出会い・経験から、よりお客様と深く・長くお付き合いできるお仕事がしたいと思いました。
そこで、お客様に「今」だけではなく『将来の安心』をお届けできる保険業界への転職を考え、保険業界の中でも、特にアフターフォローを大切にしているところに魅力を感じ、入社を決めました。
Q.仕事でのやりがいは何ですか？
お客様から「ここに相談してよかった、これで将来も安心できる」などの感謝のお言葉をいただけた時、この仕事をしていて良かった！と思います。
また、ご加入いただいた方へのアフターフォローの一環で毎年行っている、ご契約内容の確認会に来ていただいたとき、「お久しぶり～！」とお客様が私を覚えていてくださることも多く、毎年嬉しい気持ちになります。
Q.仕事上で大変なことは何ですか？
お忙しい中時間をとって来てくださったお客様に、短い時間の中で難しい保険のお話をするにあたって、いかにわかりやすくお伝えできるかを日々考えています。
○○な状態になってしまったら誰が・どんなことに困るのか、将来を見据えてイメージしていただくために、過去の事例やデータも含めて、どのようにお客様にお伝えするかを常にスタッフ同士でも話し合い、情報を共有しています。
Q.今後のキャリアプランや目標を教えてください。
お客様からもスタッフからも、何かあったら聞いてみよう・相談してみようと気軽に思っていただける人財になりたいです。
その為にも周りに視野を広げることを意識し、滞っている業務のフォローやスタッフのトレーニング等を積極的に取り組みつつ、将来的には人材育成やマネジメント業務にも携わっていきたいと思っています。
私生活での
最近のニュース
数か月前からサウナにハマっていて、最近は川沿いにあるテントサウナに行ってきました！
自然の中でリフレッシュできて最高でした！
休日はサウナと温泉で心身ともに癒される日々を過ごしています。
副店長
小島さんの1日
